Na tejto stránke sa používajú COOKIES. Viac informácií nájdete na: Cookies

load

Podpora a servis

OVLÁDAČE

Aktualizujte s najnovšími drivermi a softvérom

Zombyii

NÁJSŤ RIEŠENIE

Pozrite is príručky s inštrukciami "ako na to" alebo "krok za krokom"

Zombyii

MANUÁLY NA STIAHNUTIE

Stiahnite si informácie o vašom Lenovo produkte

Zombyii

ZDROJE PODPORY

Nástroje a podpora pre záruku, opravu a diagnostiku

Zombyii

Podpora Lenovo vám online poskytne ovládače, technickú podporu a ďalšie zdroje. V prípade, že potrebujete cenovú ponuku na servisný úkon alebo ste nenašli požadovanú službu, kontaktujte nás e-mailom na servis@lenovo-shop.sk alebo telefonicky a my Vám konkrétny servisný úkon vrátane náhradných dielov (pokiaľ sú potrebné) naceníme. Viac informácií

Riešenie záručnej opravy

viac informácií

IDEA  |  THINK  |  MOTO


 

Servisné služby

Inštalácia Operačného systému

Downgrade Operačného systému

Recovery DVD

Update na Windows 10

Rozšírenie záruky

NOTEBOOKY  |  POČÍTAČE

V prípade, že ste nenašli požadované rozšírenie záruky alebo potrebujete poradiť s výberom záruky pre Váše zariadenie, kontaktujte nás na obchod@lenovo-shop.sk


Riešenie záručnej opravy

V prípade záručného servisu poskytovaného u poskytovateľa musia byť všetky položky dodané vo vhodnom obale servisnému stredisku. Ak ste sa rozhodli zaslať produkt kuriérskou službou, ubezpečte sa, že je vhodne zabalený a kompletne poistený. Spoločnosť poskytujúca servis v mene spol. LENOVO nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu vzniknutú počas prepravy. 

Postup nahlásenia opravy

Výrobky so značkou IDEA

IdeaPad, IdeaCentre

Záručný servis pre výrobky so značkou Idea od spoločnosti Lenovo je realizovaný prostredníctvom kuriérskej služby – zariadenia budú dopravené do servisného strediska a po vykonanej oprave naspäť k vám.

Pre nahlásenie servisnej požiadavky prosím kontaktujte našu zákaznícku linku pre rad Idea na uvedenom čísle.

K dispozícii je Vám cez pracovné dni od 9:00 do 18:00 

SK +421 (0) 850 232 406


 

Výrobky so značkou THINK

ThinkPad, ThinkPad Tablet, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkServer, ThinkVision

Servis typu Customer Carry in a záručný servis u zákazníka (typ on-site) pre výrobky so značkou Think poskytuje reťazecautorizovaných servisných partnerov, kam môžete priniesť zariadenie na opravu.

Zoznam servisných stredísk

Pokiaľ máte rozšírenú záruku na On-Site NBD stačí zavolať na servisné číslo a dohodnúť si technika ktorý na mieste nahlásenia servisu vykoná opravu.

K dispozícii je Vám cez pracovné dni od 9:00 do 18:00 

SK +421 (0) 2 49 74 88 88

Servisné stredisko môže požiadať doplňujúce údaje o závade a KÓPIU DOKLADU O KÚPE.


 

Smartfóny

Lenovo, MOTO

Záručný servis pre Lenovo smartfóny realizuje spoločnosť Arvato Bertelsmann. Ohľadom akýchkoľvek otázok ku stavu servisnej požiadavky alebo na zadanie novej servisnej požiadavky kontaktujte zákaznícku linku, ktorá je dostupná na e-mailovej adrese servis.lenovo@bertelsmann.de.

Reklamačná linka pre smartfóny lenovo a MOTO je Vám k dispozícii cez pracovné dni od 9:00 do 17:00 

CZ +421 (0) 850 232 406

Tablet a Smartphone

Zariadenie s popisom závady a kópiou nákupného dokladu zabaľte do krabice a objednajte si kuriéra na náklady prijímateľa.

Balík odošlite na adresu:

ESC sk s.r.o.
Dvojkrížna 47
821 07 Bratislava

Pre overenie stavu servisu kontaktujte servisné stredisko
- telefónne číslo: 02 / 210 280 90 (Po - Pia   08:00 - 16:00) 
kontaktný formulár

email: servis@esc.sk

Príslušenstvo a ostatné produky

Pre reklamáciu príslušenstva LENOVO a produktov ostatných výrobcov ponúkaných v internetovom obchode lenovo-shop.sk kontaktujte predajcu:

Euroline computer s.r.o.
Svätoplukova 7, 036 01  Martin

+421 (0) 43 4224 771
+421 (0) 905 468 328
+421 (0) 905 468 323

servis@lenovo-shop.sk

Pre produkty zakúpené cez internetový obchod lenovo-shop.sk. Pri komunikácii so servisom uveďte PN (p/n produktové čislo) a SN (s/n sériové číslo) zariadenia a Vaše kontaktné údaje. Do predmetu správy prosím napíšte: Záručný servis.


 

Tlačiarne EPSON

Kontaktujte servisné stredisko pre tlačiarne EPSON
 

Kontaktujte servisné stredisko Prime Service s.r.o. na tel. čísle:

+ 421 (0) 47 433 1517 klapka 124 

alebo na e-mailovej adrese: servis@epsonservis.sk, kde sa servisný technik pokúsi vyriešiť Váš problém.

Ak sa problém nepodarí odstrániť, dohodnite si zvoz zariadenia na opravu do servisného strediska. 

Zariadenie pripravte na prepravu v pôvodnom obale, s nainštalovanými náplňami. Priložte kópiu dokladu o kúpe - faktúru, pokladničný blok, prípadne potvrdený EPSON záručný list. Dopravu do servisu aj zo servisu k zákazníkovi hradí servisné stredisko. Doba bežnej opravy nepresahuje 48 hodín.

V prípade, že sa jedná o záručnú opravu a nebude uznaná záruka, servis Vám navrhne riešenie problému.

Riešenie pozáručnej opravy

V našom servise vykonávame pozáručný servis na všetky produkty predávané v internetovom obchode lenovo-shop.sk.
Pri komunikácii so servisom uveďte PN (p/n produktové číslo) a SN (s/n sériové číslo) zariadenia a Vaše kontaktné údaje.
 

servis@lenovo-shop.sk

Do predmetu správy prosím napíšte: Pozáručný servis.

 

Cenová ponuka

Pre nacenenie pozáručnej opravy postačuje doručiť zariadenie do nášho servisného strediska v Martine. Pokiaľ chcete využiť zvoz zariadenia kuriérom, pošlite objednávku zvozu na:
 

servis@lenovo-shop.sk

V e-maili prosím nezabudnite uviesť typ zariadenia (PN a SN), popis poruchy a Vaše kontaktné údaje. Do predmetu správy prosím napíšte: Pozáručný servis - preprava. Cena služby je:

5,90 €  s DPH  ( balíky do 10 kg )

Po analýze poruchy Vám zašleme cenovú ponuku na opravu, vrátane potrebných náhradných dielov.

ZombyiiCenová ponuka na náhradné diely do 3 pracovných dní.

Pokiaľ s opravou nebudete súhlasiť, bude Vám účtovaný poplatok za analýzu poruchy:

  9,90 €  s DPH  ( pri osobnom vyzdvihnutí zo servisu )
15,80 €  s DPH  ( pri zaslaní kuriérom späť k Vám - balík do 10 kg )

 

Servis

Ak budete s opravou a cenou podľa ponuky súhlasiť, za analýzu poruchy neplatíte, doprava zariadenia späť k Vám je bezplatná.

Servis môže vyžadovať platbu za náhradné diely potrebné na opravu vopred.
 

Kompletný cenník servisných služieb


 

Kontakty na servis

Euroline computer s.r.o.
Svätoplukova 7, 036 01  Martin

+421 (0) 43 4224 771
 

servis@lenovo-shop.sk